La présente politique définit les conditions applicables aux demandes de remboursement pour les services et produits proposés sur le site Fostas. En effectuant un achat sur notre plateforme, l'utilisateur accepte les conditions énoncées ci-dessous.
Un remboursement peut être sollicité sous réserve du respect des critères cumulatifs suivants :
Pour soumettre une demande de remboursement, l'utilisateur doit contacter notre service client par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].
La demande doit impérativement comporter les informations suivantes :
Fostas accuse réception de toute demande dans un délai de 3 jours ouvrables. Une fois la demande validée, le remboursement est traité dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Le montant sera recrédité selon le mode de paiement original utilisé lors de la transaction, sous réserve des délais de traitement propres aux établissements bancaires.
Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :
Pour toute question relative à cette politique ou pour le suivi d'une demande de remboursement, veuillez nous contacter exclusivement via l'adresse : [email protected].